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          支付方式

            在線支付


            西十區支持大多數銀行借記卡及信用卡,即時到帳,準確快捷,推薦您在在線支付票款時使用!

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            貨到付款


            西十區目前已開通上海市貨到付款業務,其他地區暫無此服務。
            貨到付款送貨范圍:上海市全境(崇明三島除外)
            支付形式:現金、POS機刷卡
            貨到付款費用:9元/單

            上門支付


            如需上門支付,請預先與西十區客服聯系后約定上門取票時間
            支付方式:現金、POS機刷卡

          配送方式

            送貨上門


            通常情況由西十區指定快遞公司進行演出票配送,如遇特殊情況會由西十區專員給您配送,費用按正常快遞費用收取。
            配送范圍及收費標準:

            配送說明

            現場取票


            部分特殊門票,以及因時間關系無法使用快遞送達的門票,西十區會提供送票至演出現場的服務。
            具體取票時間和地點西十區客服會跟您確定。

            上門自提


            自提客戶在網站下單后,西十區客服會聯系確定取票時間。自提門票不收取快遞費,如已收取,會在您取票時退還。

          服務指南

            購票流程


            購票流程

            由于票務市場本身變化很快,可能出現某些票品已經售罄,但是主辦方沒有及時通知到代理商,造成西十區網站上的門票信息沒有及時更新的情況。 所以,您通過西十區網站下單完成付款后,僅代表我們收到您的訂購需求,不代表西十區承諾肯定能給您提供門票。只有當我們向您發送了票品已發出的短信,我們和您直接的訂購合同才成立。
            賣家點擊發貨,24小時后未出現物流信息,可致電西十區客服400-003-9992,如果無法提供門票,我們會及時把您的訂票款全額退給您。

            無票賠付說明


            無票賠付指買家下單且支付成功后,賣家無票可發或超時發貨。同時請準確填寫訂單聯系人信息,后續一切訂單問題均以所填寫聯系人意見為準。
            超時發貨:普通票買家下單且支付成功后,若賣家未按規定時間內發貨;尾票買家下單且支付成功后,賣家未按短信提示的取票時間進行派票。

            若對于票品有任何異議的情況下,需在演出結束后24小時內發起申訴,超時將不受理投訴。


            購票流程 西十區為您賠付的同時也將盡力協助您進行找票、換票,為您的觀演全程護航。

            賣票說明


            賣票規則

            賣票規則

            賣家須在訂單成交后的規定時間內將演出票品快遞發出至買家所提供的收件地址。若賣家無法保證票品在規定的有效時間內發出,將按照無票訂單處理(即將承擔無票退款賠付)。

            賣票須知


            1. 通過西十區平臺賣票的用戶,普通票需要最低繳納100元/張的保證金,尾票需要繳納出售價的50%作為保證金(保證金額不足100元/張的,按100元/張收取)。保證金是確保買家訂購后訂單的有效性,如因賣家原因不能提供所出售的票品時,西十區將票款全額退給買家及保證金先行賠付給買家。
            2.賣家需先開通西十區錢包,通過西十區錢包進行充值或提現(目前支持支付寶和網銀)
            3.請正確填寫綁定的手機號,您有票品賣出時會收到相關短信提醒。
            4. 西十區支持上海、北京、廣州、天津、重慶、南京、武漢、成都、杭州、深圳、大連、西安、無錫、長沙、蘇州和沈陽地區的演出門票出售。

            賣票流程


            賣票流程

            尾票:現場取票,無需發貨。

            求票說明


            求票指用戶可以通過西十區app發布演出門票的求購信息,信息發布后有賣家回復您供票信息, 您可以對此進行購買。


            第一步:掃碼下載APP

            求購說明

            第二步:打開APP—登錄/注冊—點擊“發現”——求票

            求購說明

          常見問題

            關于訂票


            Q: 如何預訂演出門票
            A: 用戶登入西十區官網www.humetron.com進行選票,根據系統提示完成訂票。為確保您成功訂購,請務必留下您準確的信息以便客服幫您確定訂購!

            關于退票


            Q: 下單后可以退票嗎?
            A: 很抱歉,因票品的特殊性,在下單后無法為您退票。如您因客觀原因無法觀演,您可以通過平臺的“我要賣票”進行轉讓。如因主辦方的不可抵抗因素導致演出取消,西十區客服會在第一時間與您電話溝通退票事宜,經確認后退款至您的銀行賬戶。
            Q: 貨到付款可以拒收嗎?
            A: 由于票品的特殊性,如您使用貨到付款的收件方式,是不可拒收的。如您拒收,西十區保留使用法律手段保護平臺權益,并且不再為您提供貨到付款服務。

            關于換票


            Q: 下單后可以換票嗎?
            A: 很抱歉!因票品的特殊性,再下單后無法為您進行換票服務。

            系統操作


            Q: 系統操作不了怎么辦?
            A: 如遇系統操作問題您可以撥打我們客服熱線400-003-9993進行求助。

            什么是尾票


            Q: 什么是尾票?
            A: 訂購尾票的用戶需預先支付票款且需在演出當天去現場西十區指定取票點取票。
            尾票是指部分演出門票(多數是演唱會門票),直至臨近開演才能購買,其實一部分會有優惠額度。

            關于文化卡


            Q: 什么是文化卡?
            A: 文化卡是由西十區平臺發布的儲值卡可于購買平臺上的各類門票,還可以參與各類文化 動。
            Q: 文化卡的面值有哪些?
            A: 西十區的文化卡面值目前有200、500、1000、2000面額的,如購買量大也可申請定制。具體請可撥打電話 400-003-9993轉文化卡銷售部!

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