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          配送服務

            送貨上門


            通常情況由西十區指定快遞公司進行演出票配送,如遇特殊情況會由西十區專員給您配送,費用按正常快遞費用收取。
            配送范圍及收費標準:

            上海站
            上海:¥6.00
            江浙:¥12.00
            安徽省:¥15.00
            其它外省市:¥22.00

            北京站
            北京:¥8.00
            天津:¥10.00
            河北省:¥10.00
            海南省:¥15.00
            新疆、西藏:¥25.00
            其它外省市:¥10.00

            廣州站
            廣州省:¥13.00
            衡陽:¥22.00
            新疆、西藏、烏魯木齊:¥28.00
            其它外省市:¥23.00

            杭州站
            江浙滬:¥8.00
            安徽:¥10.00
            其他外省市:¥22.00

            南京站
            江浙滬徽:¥8.00
            其他外省市:¥22.00

            天津站
            天津:¥10.00
            北京:¥12.00
            其他外省市:¥22.00

            成都站
            四川:¥12.00
            其他外省市:¥22.00

            重慶站
            重慶:¥10.00
            其他外省市:¥22.00

            深圳站
            廣州省:¥13.00
            衡陽:¥22.00
            新疆、西藏、烏魯木齊:¥28.00
            其它外省市:¥23.00

            武漢站
            湖北:¥12.00
            其他外省市:¥22.00

            現場取票


            尾票訂單為現場取票,需要在約定時間內至現場賣家處取票,賣家的聯系方式會通過短信發送至您下單時留的手機號上。
            尾票是指在演出開演前三天內購買的票。
            現場取票時如發現賣家無票、票面價不符、賣家加價、賣家態度惡劣、票面涂改等違約行為,您可投訴至西十區客服,經核實后,西十區將全額退款并按照賣家賠付的標準進行先行賠付

          服務指南

            購票流程

            購票流程

            由于票務市場本身變化很快,可能出現某些票品已經售罄,但是主辦方沒有及時通知到代理商,造成西十區網站上的門票信息沒有及時更新的情況。
            所以,您通過西十區網站下單完成付款后,僅代表我們收到您的訂購需求,不代表西十區承諾肯定能給您提供門票。只有當我們向您發送了票品已發出的短信,我們和您直接的訂購合同才成立。
            如果無法提供門票,我們會及時把您的訂票款全額退給您。

            賣票說明


            發布權限
            用戶注冊成為會員,完善會員資料(綁定手機、開通西十區錢包)即可發布票品。
            賣票規則

            賣票規則

            交易收費標準
            使用無票賠付,成交需支付5%的手續費
            不使用無票賠付,成交需支付8%的手續費

            賣票流程


            賣票流程

            求購說明


            求購指西十區用戶可以通過西十區求購平臺發布演出門票的求購信息。信息發布后會有機構或是個人給您供票信息,用戶可以。在多條購票信息中選擇符合條件的購買。

            票品鑒真


            買家: 通過西十區購買的個人票,每張都會得到西十區權威專家的檢驗。經過鑒證后正品演出票才會發送給會員。
            賣家: 通過西十區賣出票后,需將票送至西十區進行鑒真,(上海市普陀區常德路1339號305室 鑒真部收)賣家通過快遞送票的,需自行承擔快遞費用。

             

          常見問題

            關于訂票


            Q: 如何預訂演出門票
            A: 用戶登入西十區官網www.humetron.com進行選票,根據系統提示完成訂票。為確保您成功訂購,請務必留下您準確的信息以便客服幫您確定訂購!

            關于退票


            Q: 下單后可以退票嗎?
            A: 很抱歉,因票品的特殊性,在下單后無法為您退票。如您因客觀原因無法觀演,您可以通過平臺的“我要賣票”進行轉讓。如因主辦方的不可抵抗因素導致演出取消,西十區客服會在第一時間與您電話溝通退票事宜,經確認后退款至您的銀行賬戶。
            Q: 貨到付款可以拒收嗎?
            A: 由于票品的特殊性,如您使用貨到付款的收件方式,是不可拒收的。如您拒收,西十區保留使用法律手段保護平臺權益,并且不再為您提供貨到付款服務。

            關于換票


            Q: 下單后可以換票嗎?
            A: 很抱歉!因票品的特殊性,再下單后無法為您進行換票服務。

            系統操作


            Q: 系統操作不了怎么辦?
            A: 如遇系統操作問題您可以撥打我們客服熱線400-003-9993進行求助。

            什么是尾票


            Q: 什么是尾票?
            A: 訂購尾票的用戶需預先支付票款且需在演出當天去現場西十區指定取票點取票。
            尾票是指部分演出門票(多數是演唱會門票),直至臨近開演才能購買,其實一部分會有優惠額度。

            關于文化卡


            Q: 什么是文化卡?
            A: 文化卡是由西十區平臺發布的儲值卡可于購買平臺上的各類門票,還可以參與各類文化 動。
            Q: 文化卡的面值有哪些?
            A: 西十區的文化卡面值目前有200、500、1000、2000面額的,如購買量大也可申請定制。具體請可撥打電話 400-003-9993轉文化卡銷售部!

          會員說明

            積分說明


            會員積分:顯示會員身份的一種象征,積分越多體現會員越尊貴,其享受的優惠也越多。
            西十區會員積分即: 購物積分和獎勵積分,購物積分與獎勵積分之和為兌獎積分,用于兌換禮品和活動門檻以及特殊服務。

            積分的獲得


            購物積分:在商城中商品設有積分項,購買贈送積分的商品后,商城系統會對客戶積分進行增加并逐次累計。
            獎勵積分:西十區回饋給會員獎勵,根據會員參與平臺不定期的活動,獎勵比例以每次活動公布為準。

            積分獲得規則

            會員等級規則

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